Политика конфиденциальности и обработки персональных данных ООО «ДЕЛЬМАСТЕР»

Редакция от 23 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬМАСТЕР» (далее — Оператор) при использовании сайта https://gumibo.pro, обращении по телефону, SMS, электронной почте или через мессенджеры, а также при подготовке, заключении и исполнении договоров поставки.

1.2. Реквизиты Оператора:

• полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬМАСТЕР»;
• ИНН 5047102590;
• КПП 504701001;
• ОГРН 1095047000927;
• юридический и почтовый адрес: 141590, Московская область, г. Химки, пр-д Коммунальный, стр. 30, помещ. 129;
• сайт: https://gumibo.pro;
• e-mail по вопросам персональных данных: gumibo@gumibo.pro;
• телефон ответственного за организацию обработки персональных данных: +7 (916) 294-95-13.

1.3. Политика действует в отношении персональных данных посетителей сайта, заявителей, потенциальных и действующих клиентов, получателей товара, представителей контрагентов и лиц, обращающихся по вопросам гарантии.

1.4. Оператор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. При обращении, запросе расчёта или консультации Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения или комментария;
• сведения о проекте, объекте, размере кровли, выбранном товаре и желаемом способе связи;
• дату и время обращения, адрес страницы, идентификатор формы и редакцию согласия;
• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie и иные технические идентификаторы — в объёме, необходимом для безопасности и разрешённой пользователем аналитики.

2.2. Для подготовки, заключения и исполнения договора поставки Оператор может дополнительно обрабатывать:

• фамилию, имя и отчество;
• адрес доставки;
• паспортные реквизиты;
• подпись;
• условия, номер и дату договора;
• сведения о доставке, оплате, гарантии, претензиях и связанную переписку.

2.3. Оператор не запрашивает через публичные формы специальные категории персональных данных, биометрические данные, СНИЛС, данные банковских карт и сведения о несовершеннолетних. Подпись в договоре не используется Оператором для автоматизированной биометрической идентификации.

2.4. Паспортные данные запрашиваются только при подготовке договора. Если клиент направил фотографию или иной файл с паспортными данными, такой файл используется для переноса и проверки необходимых реквизитов и удаляется не позднее 30 календарных дней после подписания договора либо отказа от его заключения.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Оператор не использует данные заявителей для рекламных рассылок, массовых предложений и повторных рекламных звонков.

3.2. Сообщения и звонки, непосредственно связанные с заявкой, расчётом, договором, доставкой, оплатой, гарантией или ответом на обращение, используются только для обслуживания клиента.

4. Порядок и способы обработки

4.1. Оператор получает данные непосредственно от субъекта при заполнении формы, звонке, отправке SMS или электронного письма, обращении через Telegram, WhatsApp или MAX, а также при оформлении договора. Телефонные разговоры не записываются.

4.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом, с использованием сети Интернет и без неё.

4.3. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.4. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц и не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.

4.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

5. Формы сайта и согласие

5.1. До отправки формы пользователь знакомится с настоящей Политикой и отдельным согласием на обработку персональных данных.

5.2. Согласие подтверждается активным действием пользователя: самостоятельной установкой пустой по умолчанию галочки и отправкой формы. Без такого действия форма не должна отправляться.

5.3. Оператор хранит сведения, необходимые для подтверждения согласия: дату и время, страницу, идентификатор формы и редакцию документов — в пределах срока хранения соответствующей заявки.

5.4. Пользователь не должен указывать в свободном поле формы паспортные данные, данные банковских карт, сведения о здоровье и иные данные, которые не требуются для первичного обращения.

6. Cookie и аналитика

6.1. Сайт использует строго необходимые технологии для безопасности, работы страниц и форм. Их блокирование в браузере может нарушить работу отдельных функций сайта.

6.2. Яндекс Метрика и LiveInternet используются только после согласия пользователя на аналитические cookie. До согласия аналитические счётчики не должны загружаться.

6.3. SmartCaptcha может использоваться для защиты форм от автоматических запросов и злоупотреблений.

6.4. Google Analytics и виджет Onicon на сайте не используются.

6.5. При первом посещении пользователь может принять все cookie, оставить только необходимые или настроить выбор. Изменить решение можно через ссылку «Настройки cookie» в нижней части сайта либо очистив cookie в браузере.

6.6. Необязательные cookie хранятся в пределах срока, установленного настройками соответствующего сервиса, но не более 24 месяцев. Пользователь может удалить их раньше в настройках браузера.

7. Хранение и уничтожение

7.1. Заявка, не перешедшая в договор, хранится два года после последнего содержательного контакта либо до более раннего отзыва согласия, если у Оператора отсутствует другое законное основание для обработки.

7.2. Договор поставки, включённые в него персональные данные, гарантийные материалы и связанную переписку Оператор хранит 23 года с даты передачи товара. Если в пределах этого срока заявлено требование, необходимые материалы могут храниться до его окончательного разрешения.

7.3. Исходные фотографии и файлы с паспортными данными удаляются не позднее 30 календарных дней после подписания договора либо отказа от его заключения. Паспортные реквизиты, включённые в договор, хранятся вместе с договором.

7.4. Данные уничтожаются после достижения цели, истечения срока, отзыва согласия или утраты правового основания, если закон не требует продолжения хранения. Электронные данные удаляются из используемых систем, а бумажные документы уничтожаются способом, исключающим чтение и восстановление содержащихся в них сведений.

8. Получатели и используемые сервисы

8.1. Для работы сайта, форм и корпоративной почты используется инфраструктура MegaGroup. Заявки могут поступать в панель управления сайтом и на адрес gumibo@gumibo.pro.

8.2. Для защиты форм и разрешённой пользователем аналитики могут использоваться сервисы Яндекса и LiveInternet.

8.3. Для общения по выбору клиента могут использоваться телефон, SMS, e-mail, Telegram, WhatsApp и MAX. Использование стороннего сервиса регулируется также документами владельца соответствующего сервиса. Если обработка в иностранном сервисе предполагает трансграничную передачу, Оператор выполняет применимые требования законодательства Российской Федерации.

8.4. Обработка может быть поручена поставщикам услуг только в необходимом объёме и при условии соблюдения конфиденциальности, безопасности и требований законодательства о персональных данных.

8.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законом.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе назначает ответственное лицо, ограничивает доступ, утверждает локальные документы, учитывает носители и сроки хранения, контролирует обработчиков, обучает допущенных лиц и устанавливает порядок реагирования на инциденты.

Публичная Политика не раскрывает сведения о мерах защиты, публикация которых может снизить безопасность данных.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных, устаревших, незаконно полученных или избыточных данных;
• отозвать согласие;
• возражать против обработки при наличии предусмотренных законом оснований;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не прекращает обработку, если у Оператора имеется другое предусмотренное законом основание, например необходимость исполнения договора или хранения обязательных документов.

11. Обращения по вопросам персональных данных

Обращение можно направить:

• по e-mail: gumibo@gumibo.pro с темой «Персональные данные»;
• почтой: 141590, Московская область, г. Химки, пр-д Коммунальный, стр. 30, помещ. 129, ООО «ДЕЛЬМАСТЕР».

В обращении следует указать ФИО, контактные данные, использованные при обращении к Оператору, суть требования и предпочтительный способ ответа. Для защиты данных от раскрытия постороннему лицу Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие личность заявителя и его связь с соответствующими данными.

Оператор рассматривает обращения и выполняет обоснованные требования в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://gumibo.pro/privacy-policy.

12.2. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, процессов или состава используемых сервисов. Новая редакция действует с даты её размещения на сайте, если в ней не указано иное.

12.3. Если отдельные положения Политики расходятся с обязательными требованиями закона, применяются требования законодательства Российской Федерации.